سياسة المجتمع ومكافحة التحرش
تاريخ النفاذ: ٢٩ مايو ٢٠٢٦ · إصدار الوثيقة: 1.0
في 60 ثانية. وُجدت تمرين لتساعد الناس على أن يصبحوا أقوى وأكثر صحة وأفضل تدريباً، ولا يتحقق ذلك إلا حين يُعامَل الجميع باحترام. التحرش، وسوء السلوك الجنسي، وخطاب الكراهية، والتهديد، وكشف البيانات، والضغط خارج المنصة، والتمييز — كلها مرفوضة. أبلغنا، نتحرك بسرعة، ونحمي مقدّم البلاغ.
1. معاييرنا
كل تفاعل على تمرين — الرسائل المباشرة، التعليقات، الجلسات الصوتية والمرئية، محتوى الملف الشخصي، ومحتوى البرامج — يجب أن يكون محترماً وقانونياً ومتسقاً مع كرامة كل مستخدم ومقدم خدمة. الاختلاف مقبول؛ القسوة والاحتقار والإكراه ليست كذلك.
2. السلوك المحظور
- التحرش والتنمر: الاتصال المتكرر غير المرغوب، أو الإهانات، أو السخرية، أو التنمر على الجسد، أو الهجوم الجماعي، أو الرسائل التي تهدف إلى الترهيب أو الإيذاء.
- سوء السلوك الجنسي: الرسائل أو الصور الجنسية غير المرغوبة، أو المراودة الجنسية، أو الضغط العاطفي على المستخدمين من مقدمي الخدمة، أو طلب محتوى جنسي خلال الجلسة، أو أي تواصل ذي طبيعة جنسية مع قاصر.
- خطاب الكراهية والتمييز: الإهانات أو الهجمات بناءً على الدين أو المذهب أو الجنسية أو العرق أو القبيلة أو الجنس أو الميول أو الإعاقة أو العمر أو شكل الجسد أو أي صفة محمية.
- التهديد والعنف: التهديد بأذى بدني أو جنسي أو مالي أو على السمعة.
- كشف البيانات وانتهاك الخصوصية: مشاركة بيانات شخص آخر أو عنوانه أو رقم هاتفه أو بطاقته المدنية أو صوره أو معلوماته الصحية دون موافقته.
- الضغط خارج المنصة: التواصل مع المستخدم خارج المنصة باستخدام بياناتها، أو طلب مدفوعات خارج تمرين، أو الضغط على المستخدم لإسقاط شكوى أو تعديل تقييم.
- الانتقام: أي إجراء سلبي ضد من يُبلّغ بحُسن نية عن مخالفة.
3. حماية خاصة
تطبّق تمرين عناية إضافية مع القاصرين (12–15 سنة بموافقة موثَّقة من ولي الأمر)، والمستخدمين الذين يفصحون عن اضطرابات الأكل أو خطر إيذاء النفس، والحوامل وفترة ما بعد الولادة، والمستخدمين الذين يفصحون عن مرض مزمن أو إعاقة. ويجب على مقدمي الخدمة تصعيد أي مخاوف تتعلق بحماية المستخدم إلى legal@Mytamreen.com دون تأخير.
4. كيفية الإبلاغ
أبلغ عن التحرش أو مخاوف السلامة على legal@Mytamreen.com، وأرفِق اسم الحساب وما حدث ومتى وأي لقطات شاشة أو روابط أو معرّفات جلسة يمكنك مشاركتها. وإذا كنت أو شخص آخر في خطر بدني مباشر، اتصل بـ 112 أولاً. وقد تكون البلاغات مجهولة حين يُسمح بذلك. وتُعامل البلاغات بسرية ضمن الفريق الذي يحتاج للتصرف بشأنها.
5. استجابتنا
تؤكد تمرين البلاغات خلال يومَي عمل، وتهدف إلى إصدار قرار إنفاذ أولي خلال عشرة (10) أيام عمل في البلاغات غير العاجلة، وخلال أربع وعشرين (24) ساعة في بلاغات السلامة العاجلة. وتشمل الإجراءات الممكنة: الإنذار، أو إزالة المحتوى، أو تقييد الرسائل، أو إزالة الملف الشخصي، أو إيقاف المستحقات، أو تعليق الحساب أو إنهاءه، أو رد المبلغ للمستخدم المتأثر، أو الإحالة إلى الجهات المختصة، أو الإجراءات القانونية. ونُبلغ مقدم البلاغ عند صدور القرار، مع احترام خصوصية جميع الأطراف.
6. عدم التسامح المطلق
لا تتسامح تمرين مطلقاً مع: مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو أي تواصل جنسي مع قاصر؛ والتهديد بالعنف الجسدي؛ وسوء السلوك الجنسي تجاه مستخدم من مقدم خدمة خلال تعاقد مدفوع؛ ومشاركة صور حميمة لشخص آخر دون موافقته. وتؤدي هذه الحالات إلى إنهاء فوري للحساب وقد تُحال إلى الجهات المختصة.
7. الطعن
إذا اعترضت على قرار إنفاذ، يحق لك الطعن بمراسلة legal@Mytamreen.com خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً. وتقدّم تمرين رداً كتابياً نهائياً خلال خمسة عشر (15) يوم عمل.
8. تعديل هذه السياسة
تُخطر التعديلات الجوهرية وفق الشروط والأحكام وتُسجَّل في سجل التحديثات.