سياسة الخصوصية

PRIVACY POLICY

منصة تمرين شركة تمرين للاستشارات الرياضية (Tamreen Sports Consulting Company)

إصدار الوثيقة: 1.1 تاريخ النفاذ: ٨ مايو ٢٠٢٦

ديباجة

تُبيّن سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع شركة تمرين للاستشارات الرياضية ("تمرين") للمعلومات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها ومشاركتها، وذلك في سياق تشغيلها منصة تمرين ("المنصة")، بما فيها التطبيق الجوّال والموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة.

بإنشائك حساباً أو استخدامك المنصة، تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وتوافق على ممارسات البيانات الموصوفة فيها. إن كنت لا توافق على هذه الممارسات، فيتعين عليك الامتناع عن استخدام المنصة.

القانون الحاكم: تخضع هذه السياسة لأحكام قوانين دولة الكويت. وقد تستلزم اللوائح والأنظمة المتعلقة بحماية البيانات مزيداً من الوضوح، ويُتحقق منها عند استشارة المستشار القانوني.

1. مَن نحن

شركة تمرين للاستشارات الرياضية هي المشغِّلة للمنصة ومسؤولة التحكم في البيانات الشخصية التي تُعالجها هذه السياسة. للتواصل معنا بأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، راسلنا على: البريد الإلكتروني: support@Mytamreen.com

2. البيانات التي نجمعها

2.1 — بيانات الحساب والهوية

عند إنشاء حساب، نجمع:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تاريخ الميلاد (للتحقق من العمر)
• كلمة المرور (مُشفَّرة ومُجزَّأة)
• صورة الملف الشخصي (اختيارية)

2.2 — بيانات مقدمي الخدمة

بالإضافة إلى بيانات الحساب، نجمع من مقدمي الخدمة عند إجراءات الانضمام:

• البطاقة المدنية أو الوثيقة الرسمية المعادلة لها
• المؤهلات المهنية والشهادات
• البيانات المصرفية لأغراض دفع العمولات والمستحقات
• الرقم الضريبي إن كان مطلوباً

2.3 — بيانات اللياقة والصحة (فئة حساسة)

عندما تُدخل هذه البيانات أو تُولّدها طوعاً، نجمع:

• أهداف اللياقة البدنية
• المقاييس الجسدية (الوزن، الطول، مؤشر كتلة الجسم)
• سجل التدريب والتقدم
• المعلومات الغذائية والنظام الغذائي
• الحالات الصحية وأي قيود ذات صلة

تُعامَل بيانات اللياقة والصحة على أنها فئة حساسة وتستلزم موافقتك الصريحة المنفصلة قبل مشاركتها مع أي مقدم خدمة.

2.4 — بيانات الأجهزة القابلة للارتداء والقياس الحيوي (مستقبلي)

تعتزم تمرين في مراحل مستقبلية دمج دعم الأجهزة الصحية القابلة للارتداء التي قد تُولّد بيانات من قبيل معدل ضربات القلب وقياسات النشاط. وستُطلب موافقة صريحة منفصلة قبل جمع أي بيانات قياس حيوي.

2.5 — بيانات الدفع والمعاملات المالية

نجمع:

• الطريقة المستخدمة في الدفع (نوع البطاقة، آخر أربعة أرقام)
• سجلات المعاملات
• تفاصيل الاشتراك وتاريخ الفوترة

لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات CVV؛ تُعالَج المدفوعات بشكل آمن عبر MyFatoorah.

2.6 — بيانات التواصل داخل التطبيق

إن كانت المنصة تتيح التواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمة، قد نخزّن:

• محتوى الرسائل
• الطوابع الزمنية للرسائل
• معرّفات المرسل والمستقبِل

تُستخدم هذه البيانات لأغراض التشغيل وضمان الجودة وحل النزاعات.

2.7 — بيانات الاستخدام والتحليلات

نجمع تلقائياً عند استخدامك المنصة:

• عناوين IP
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• إصدار التطبيق
• صفحات المشاهدة ومسارات التنقل
• أوقات الجلسات والمدة
• تفضيلات الميزات والنقرات
• بلاغات الأخطاء والتشخيصات

2.8 — بيانات موافقة المستخدم (سجلات الموافقة)

نجمع ونحتفظ بسجلات موافقتك وفق ما هو مبيَّن في وثيقة موافقة المستخدم، بما فيها: معرّف الحساب، الطابع الزمني، نوع الموافقة، إصدار الوثيقة، بيانات الجهاز، وعنوان IP.

3. أسباب جمع البيانات واستخدامها

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

4. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمة

4.1 لا تُشارَك بيانات اللياقة والصحة الخاصة بك مع أي مقدم خدمة إلا بموافقتك الصريحة.

4.2 تُطلب الموافقة على مشاركة البيانات مع كل مقدم خدمة على حدة عند شراء البرنامج، وتخص مقدم الخدمة وبرنامجه المحدد فقط.

4.3 يُلغى وصول مقدم الخدمة إلى بياناتك تلقائياً عند انتهاء تعاملك ببرنامجه.

4.4 لا يُسمح لمقدمي الخدمة باستخدام بيانات المستخدمين لأي أغراض خارج المنصة، ويُلزمون تعاقدياً بهذا الحظر.

4.5 يمكنك سحب موافقتك على مشاركة البيانات في أي وقت من خلال إعدادات الحساب؛ وسيُلغى وصول مقدم الخدمة فوراً.

5. أطراف ثالثة ومزودو خدمات معتمدون

نتعاون مع مزودي الخدمات الخارجيين التالية أسماؤهم. تُشارَك بياناتك معهم بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم فحسب:

يلتزم كل مزود بالتعامل مع البيانات وفق اتفاقيات تشغيل البيانات المبرمة معنا ولأغراض تقديم الخدمة المحددة لها فقط.

6. الإعلانات وإعادة الاستهداف

6.1 بموافقتك (من خلال وثيقة موافقة المستخدم، القسم 1.8)، نستخدم بيانات مجهولة الهوية عن نشاطك على المنصة لتقديم إعلانات ذات صلة على المنصات التالية:

• Meta / Facebook
• TikTok
• Google Ads
• Snapchat

6.2 يمكنك سحب موافقتك على الإعلانات وإعادة الاستهداف في أي وقت من خلال إعدادات الحساب، أو عبر آلية إلغاء الاشتراك الخاصة بكل منصة. لا يؤثر سحب الموافقة على قدرتك على استخدام المنصة.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

7.1 قد تستخدم منصة تمرين على الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لأغراض التشغيل والتحليلات والإعلانات.

7.2 داخل التطبيق الجوّال، نستخدم معرّفات الجهاز والبيانات الوصفية للجلسة بدلاً من ملفات تعريف الارتباط.

7.3 يُنشر إشعار تفصيلي بسياسة ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني عند إطلاقه.

8. تخزين البيانات وأمنها

8.1 — أماكن التخزين

تُخزَّن بياناتك الشخصية على خوادم Amazon Web Services:

• المنطقة الأولى: الإمارات العربية المتحدة (مركز البيانات الرئيسي)
• المنطقة الثانية: باريس، فرنسا (نسخ احتياطي ثانوي)

8.2 — تدابير الأمن

نطبّق التدابير التقنية والتنظيمية التالية:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.2 أو أعلى
• تشفير قواعد البيانات في حالة السكون
• التحكم في الوصول استناداً إلى الأدوار
• الجزء الرقمي من كلمات المرور (hashing)
• برنامج الكشف عن الاختراقات ومراقبة الأداء
• تدقيق أمني دوري

8.3 — الإبلاغ عن اختراقات البيانات

في حال الاشتباه بحدوث اختراق يؤثر في بياناتك، ستُبلَّغ دون تأخير غير مبرر وفق القانون المعمول به.

8.4 — فترات الاحتفاظ بالبيانات

9. حقوق البيانات

9.1 وفق القانون المعمول به، يحق لك:

(أ) الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا؛

(ب) التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة؛

(ج) المحو: طلب حذف بياناتك وفق الشروط المعمول بها؛

(د) الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو قائمة على المصلحة المشروعة؛

(هـ) سحب الموافقة: سحب أي موافقة مُعطاة في أي وقت دون الإخلال بمشروعية المعالجة السابقة؛ و

(و) قابلية النقل: طلب بياناتك بصيغة منظمة يمكن قراءتها آلياً، حيثما أمكن ذلك تقنياً.

9.2 لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على: البريد الإلكتروني: support@Mytamreen.com

9.3 نسعى إلى الرد على الطلبات خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من الاستلام.

9.4 قد يتعذّر تلبية بعض الطلبات إذا كانت معالجة البيانات مطلوبة للوفاء بالتزام قانوني أو لتنفيذ عقد.

10. سحب الموافقة

10.1 يمكنك سحب الموافقات الاختيارية في أي وقت عبر:

(أ) إعدادات الحساب تحت "الخصوصية والموافقات"؛ أو

(ب) مراسلتنا على support@Mytamreen.com.

10.2 لا يؤثر سحب موافقة محددة في مشروعية أي معالجة أُجريت قبله.

10.3 سحب موافقة مطلوبة لتقديم الخدمة الجوهرية قد يُفضي إلى تقييد الوصول إلى المنصة أو إنهائه.

11. بيانات اللياقة والصحة — أحكام خاصة

11.1 تُعامَل بيانات اللياقة والصحة باعتبارها فئة حساسة وتستوجب اتخاذ حماية مشددة:

(أ) لا تُشارك بيانات الصحة مع أي طرف دون موافقة صريحة؛

(ب) تُطلب الموافقة على مشاركة بيانات الصحة مع كل مقدم خدمة على حدة عند شراء البرنامج؛

(ج) يُلغى وصول مقدم الخدمة إلى البيانات تلقائياً عند انتهاء التعامل بالبرنامج؛

(د) لا تُستخدم بيانات الصحة في الإعلانات أو لأغراض التحليل خارج نطاق تخصيص الخدمة؛ و

(هـ) يمكنك سحب الموافقة على مشاركة البيانات الصحية في أي وقت من إعدادات الحساب.

12. خصوصية الأطفال والقاصرين

12.1 المنصة موجَّهة للمستخدمين الذين بلغوا ثمانية عشر (18) عاماً فأكثر. لا يُسمح للمستخدمين دون 16 عاماً بالتسجيل أو استخدام المنصة.

12.2 للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و17 عاماً، تُشترط موافقة وليّ الأمر القانوني على معالجة بياناتهم الشخصية.

12.3 لا نجمع عن سابق علم ودراية بيانات شخصية لأشخاص دون 16 عاماً. إن اكتشفنا جمع بيانات كهذه، نحذفها فوراً.

13. نقل البيانات دولياً

13.1 قد تُنقل بياناتك لمعالجتها خارج الكويت، ولا سيما إلى خوادم AWS في الإمارات العربية المتحدة وفرنسا. نضمن وجود ضمانات ملائمة لحماية بياناتك في هذه عمليات النقل.

13.2 قد تعالج أدوات الطرف الثالث المُدرجة في القسم 5 بياناتك في مناطق أخرى وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

14. ملفات تعريف الارتباط والأدوات التحليلية — توضيح

14.1 لم يُحدَّد بعد ما إذا كانت منصة تمرين ستُشغّل موقعاً إلكترونياً يستخدم ملفات تعريف الارتباط. في حال إطلاق موقع إلكتروني، سيُعرض إشعار ملفات تعريف الارتباط وتُطلب الموافقة المناسبة.

14.2 تطبيق تمرين الجوّال يستخدم معرّفات الجهاز وأدوات التحليل بدلاً من ملفات تعريف الارتباط بالمعنى التقليدي.

15. التعديلات على هذه السياسة

15.1 قد تُعدَّل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدمات المنصة أو القانون المعمول به أو ممارسات البيانات.

15.2 ستُبلَّغ بأي تغيير مادي عبر إشعار داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني على عنوانك المسجَّل.

15.3 في حال استلزم التعديل المادي موافقةً جديدة، سيُطلب منك إعادة القبول عبر آلية الموافقة الرقمية داخل المنصة.

16. التواصل معنا

لأي استفسار أو مخاوف تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@Mytamreen.com وقت الاستجابة: أربعة عشر (14) يوم عمل

17. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لأحكام قوانين دولة الكويت. أي نزاع ينشأ عن ممارسات البيانات الموصوفة في هذه السياسة يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في الكويت.