اتفاقية مقدم الخدمة

SERVICE PROVIDER AGREEMENT

منصة تمرين شركة تمرين للاستشارات الرياضية (Tamreen Sports Consulting Company)

إصدار الوثيقة: 1.1 تاريخ النفاذ: ٨ مايو ٢٠٢٦

ديباجة

تُحدّد اتفاقية مقدم الخدمة هذه ("الاتفاقية") الشروط التي بموجبها يُجيز الطرفان لمقدم الخدمة تقديم البرامج والمحتوى والخدمات عبر منصة تمرين. هذه الاتفاقية ملزمة قانونياً وتُبرَم بالكامل بصورة رقمية عبر آلية القبول داخل المنصة.

أطراف الاتفاقية:

• تمرين: شركة تمرين للاستشارات الرياضية، دولة الكويت
• مقدم الخدمة: الشخص الذي قبّل هذه الاتفاقية رقمياً من خلال عملية الانضمام إلى المنصة

القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية لأحكام قوانين دولة الكويت، بما فيها القانون المدني (المرسوم رقم 67 لسنة 1980) والقانون التجاري (المرسوم رقم 68 لسنة 1980) وقانون المعاملات الإلكترونية (القانون رقم 20 لسنة 2014).

1. وضع المقاول المستقل

1.1 مقدم الخدمة مقاول مستقل وليس موظفاً ولا وكيلاً ولا شريكاً ولا ممثلاً لتمرين. لا تُنشئ هذه الاتفاقية علاقة توظيف أو وكالة أو شراكة أو مشروعاً مشتركاً بأي شكل.

1.2 مقدم الخدمة مسؤول بصفة حصرية عن:

(أ) تقرير جدوله ومنهجية عمله وأسلوب تقديم برامجه؛

(ب) الإعلان عن خدماته بصورة مستقلة والترويج لها وتحديد أسعارها وفق إرشادات المنصة؛

(ج) الوفاء بجميع التزاماته الضريبية وفق قانون الكويت؛

(د) الحصول على التأمين اللازم والتراخيص المهنية؛ و

(هـ) الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المنطبقة على مهنته.

1.3 لا يملك مقدم الخدمة أي صلاحية قانونية لإلزام تمرين بأي التزامات أو تمثيلها تجاه أي طرف ثالث.

2. المؤهلات والتراخيص المهنية

2.1 يُقرّ مقدم الخدمة ويضمن بأنه عند قبول هذه الاتفاقية وطوال مدتها:

(أ) يمتلك جميع المؤهلات والشهادات والتراخيص والموافقات التنظيمية المطلوبة لتقديم الخدمات المعروضة على المنصة؛

(ب) مؤهلاته سارية وغير منتهية الصلاحية؛

(ج) لم يُعلَّق ترخيصه المهني ولم يُلغَ ولم يُحكم بحقه في أي إجراء تأديبي؛

(د) يُخطر تمرين فوراً بأي تغيير في وضع مؤهلاته أو ترخيصه؛ و

(هـ) محتواه وبرامجه يتماشيان مع المعايير المهنية المطبَّقة في اختصاصه القضائي.

2.2 تجري تمرين مراجعةً تجارية لبيانات الاعتماد أثناء الانضمام. هذه المراجعة لا تُشكّل تزكيةً مهنية ولا تُلغي المسؤولية الحصرية لمقدم الخدمة فيما يتعلق بمؤهلاته.

3. المحتوى والبرامج

3.1 بإنشاء محتوى أو برامج للمنصة، يُقدّم مقدم الخدمة ضمانات بالآتي:

(أ) المحتوى أصلي وهو المالك له أو يمتلك ترخيصاً كافياً بحقوقه؛

(ب) المحتوى لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛

(ج) المحتوى دقيق ومبني على أدلة علمية وملائم للجمهور المستهدف؛

(د) المحتوى لا يُشكّل نصيحةً طبية أو تشخيصاً أو علاجاً إلا إن كان مقدم الخدمة يمتلك المؤهل الطبي المرخص المناسب ويصرّح بذلك صراحةً؛ و

(هـ) لا يوجد في المحتوى ما يُعرّض مستخدمي المنصة لخطر غير معقول.

3.2 يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي ضرر ينجم عن محتوى غير دقيق أو غير آمن أو مضلل.

3.3 تحتفظ تمرين بحق إزالة أي محتوى يُخالف هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة أو القانون المعمول به، وذلك دون إشعار مسبق.

4. معايير الجودة وإرشادات المنصة

4.1 يلتزم مقدم الخدمة باتباع معايير جودة المحتوى وإرشاداته التي تحددها تمرين من وقت لآخر، بما فيها:

(أ) متطلبات جودة الصوت والصورة في المواد المرئية؛

(ب) إرشادات التنسيق والبنية لتقديم البرامج؛

(ج) معايير العلامة التجارية للمنصة؛ و

(د) متطلبات معلومات السلامة والتحذيرات الصحية.

4.2 تُوجَّه طلبات مراجعة المحتوى وفق المعايير إلى مقدم الخدمة، الذي يلتزم بتنفيذ التعديلات خلال إطار زمني معقول.

4.3 يُعدّ الإخفاق المتكرر في استيفاء معايير الجودة انتهاكاً لهذه الاتفاقية.

4.4 تحتفظ تمرين بحق تعليق إتاحة المحتوى خلال فترة المراجعة دون أن يُشكّل ذلك انتهاكاً للاتفاقية.

4.5 في حال الإخفاق المتواصل في استيفاء المعايير بعد إشعار تمرين، يحق لتمرين تصعيد الأمر إلى التعليق أو الإنهاء وفق القسم 14.

5. الجدول الزمني للتسليم

5.1 يلتزم مقدم الخدمة بتسليم المحتوى والبرامج وفق الجداول الزمنية المتفق عليها.

5.2 إن علم مقدم الخدمة بأنه لن يفي بموعد تسليم، يُخطر تمرين فوراً ليُتفق على جدول معدَّل.

5.3 التأخر المادي في التسليم دون إشعار أو بدون سبب مشروع يُشكّل إخلالاً بهذه الاتفاقية وقد يُفضي إلى تبعات قانونية.

6. الرسوم والعمولات

6.1 مقابل تقديم برامجه ومحتواه عبر المنصة، يحق لمقدم الخدمة الحصول على نسبة من عائدات برامجه بعد استقطاع عمولة تمرين وفق الهيكل التالي:

6.2 يدرك مقدم الخدمة ويقبل بأن رسوم معالج الدفع (MyFatoorah وما يُعادله) تُستقطع من حصته وليس من عمولة تمرين.

6.3 للاطلاع على التفاصيل الكاملة لدورة التسوية وجداول الدفع، يُرجى الرجوع إلى سياسة الدفع والاسترداد.

7. رسوم المنصة الشهرية

7.1 يدفع مقدم الخدمة رسوم منصة شهرية مقابل الوصول إلى أدوات المنصة وبنيتها التحتية وقاعدة مستخدميها. تُحتسب رسوم المنصة الشهرية بحسب عدد المشتركين النشطين لدى مقدم الخدمة في الشهر المعني، ما لم يكن مقدم الخدمة مصنفاً من تمرين كمقدم خدمة VIP.

تُخصم رسوم المنصة من مستحقات مقدم الخدمة الشهرية قبل التحويل. وإذا لم تكفِ المستحقات الشهرية لتغطية رسوم المنصة، فيجوز ترحيل الرصيد المستحق إلى الشهر التالي. ويجوز لتمرين تصنيف مقدم الخدمة أو إعادة تصنيفه كمقدم خدمة VIP وفق معاييرها التجارية أو الشراكية أو الترويجية.

7.2 تُحصَّل رسوم المنصة بصرف النظر عن إجمالي المبيعات.

7.3 قد تُراجَع رسوم المنصة مراجعةً دورية، وفي حال تغييرها يُبلَّغ بها مقدم الخدمة قبل ثلاثين (30) يوماً من نفاذها.

8. التسعير وعروض البرامج

8.1 يحدد مقدم الخدمة أسعار برامجه وفق إرشادات التسعير وهياكل أسعار المنصة الصادرة عن تمرين.

8.2 تحتفظ تمرين بحق فرض حدود دنيا وقصوى للأسعار للحفاظ على الجودة الإجمالية وسمعة المنصة.

8.3 يُبلَّغ مقدم الخدمة بأي تغييرات في هياكل الأسعار قبل ثلاثين (30) يوم تقويمي.

9. الملكية الفكرية

9.1 عند إنشاء المحتوى أو تحميله، يمنح مقدم الخدمة تمرين ترخيصاً عالمياً غير حصري خالياً من الإتاوات لاستخدام المحتوى وعرضه وتوزيعه وترقيته على المنصة والمنصات التابعة لها والقنوات التسويقية لأغراض تشغيل المنصة وترويجها.

9.2 يستمر هذا الترخيص طالما كان المحتوى منشوراً على المنصة.

9.3 يحتفظ مقدم الخدمة بملكية محتواه الأصلي وفق ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية. لا تمس هذه الاتفاقية حقوق الملكية الفكرية لمقدم الخدمة في المحتوى الذي أنشأه قبل الانضمام للمنصة.

9.4 بيانات وأدوات وتقنيات وواجهات وبنية تحتية المنصة هي ملكية حصرية لتمرين. لا يكتسب مقدم الخدمة أي حق في أي جزء منها.

10. حماية البيانات والخصوصية

10.1 لا يجوز لمقدم الخدمة استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين التي يطّلع عليها عبر المنصة لأي أغراض خارج نطاق تقديم خدماته على المنصة.

10.2 لا يُسمح لمقدم الخدمة بتصدير بيانات المستخدمين أو نقلها أو الاحتفاظ بها خارج المنصة دون الحصول على موافقة صريحة من المستخدم ومن تمرين.

10.3 تُلغى صلاحية مقدم الخدمة في الوصول إلى بيانات المستخدمين تلقائياً عند انتهاء التعامل بالبرنامج.

10.4 يلتزم مقدم الخدمة باتخاذ تدابير أمنية معقولة لحماية أي بيانات مستخدمين يُتيح له الوصول إليها، ويبلّغ تمرين فوراً عن أي اختراق أمني.

10.5 إن صدر حكم بأن مقدم الخدمة تسبب في انتهاك خصوصية أو انتهاك قانون حماية البيانات، يتحمل كامل المسؤولية ويُعوّض تمرين عن أي خسائر.

11. السرية

11.1 يُعدّ الآتي معلومات سرية لتمرين:

(أ) بنية المنصة وتقنياتها ومعاملات المستخدمين وبياناتهم؛

(ب) شروط الاتفاقية ذاتها وأي ملاحق أو اتفاقيات مشتركة؛

(ج) استراتيجيات الأعمال وخطط الميزات والمعلومات التسعيرية غير المنشورة؛ و

(د) معلومات مزودي الخدمة والشركاء الآخرين.

11.2 يلتزم مقدم الخدمة بالحفاظ على سرية المعلومات السرية وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من تمرين.

11.3 يستمر التزام السرية خمس (5) سنوات بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

12. عدم المنافسة وعدم الاستقطاب

12.1 عدم الاستقطاب: خلال مدة هذه الاتفاقية ولمدة اثني عشر (12) شهراً بعد إنهائها، يمتنع مقدم الخدمة عن استقطاب مستخدمي المنصة المباشرين أو السابقين للاشتراك في خدمات مماثلة خارج المنصة.

12.2 الانتهاك: يُقرّ مقدم الخدمة بأن انتهاك هذا الحكم سيُلحق ضرراً جسيماً بتمرين وأن التعويض النقدي وحده قد لا يكون كافياً، مما يُجيز لتمرين طلب التدابير التحفظية دون الحاجة إلى إثبات ضرر مالي.

13. التعويض

13.1 يوافق مقدم الخدمة على تعويض تمرين والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات (بما فيها أتعاب المحامين المعقولة) ناجمة عن:

(أ) انتهاكه هذه الاتفاقية؛

(ب) انتهاكه أي قانون معمول به أو أي حقوق طرف ثالث؛

(ج) محتواه أو برامجه أو خدماته؛

(د) ادعاءاته بامتلاك مؤهلات أو خبرة غير صحيحة؛ أو

(هـ) إهماله أو تصرفاته المتعمدة.

14. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

14.1 — مدة الاتفاقية

تبدأ الاتفاقية من تاريخ القبول الرقمي وتستمر سارية إلى أجل غير مسمى ما لم تُنهَ وفق هذا القسم.

14.2 — الإنهاء بالاتفاق أو بإشعار

يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإخطار كتابي (إلكتروني) قبل ثلاثين (30) يوماً.

14.3 — الإنهاء الفوري من قِبَل تمرين

يحق لتمرين إنهاء الاتفاقية فوراً دون إشعار في الحالات التالية:

(أ) الاحتيال أو التحريف أو ممارسة نشاط احتيالي؛

(ب) تقديم محتوى يُشكّل خطراً على سلامة المستخدمين؛

(ج) انتهاك جوهري للسرية أو حماية البيانات؛

(د) تشهير تمرين أو الإضرار بسمعتها عمداً؛

(هـ) إدانة بجريمة أخلاقية؛ أو

(و) انتهاك أي قانون ينطبق على النشاط على المنصة.

14.4 — تبعات الإنهاء

عند إنهاء الاتفاقية:

(أ) يُوقف الوصول إلى المنصة وأدواتها؛

(ب) تُحذف الحسابات النشطة للمستخدمين المرتبطة ببرامج مقدم الخدمة أو تُنقل وفق ما تقرره تمرين؛

(ج) تُسوَّى المستحقات المتراكمة خلال ثلاثين (30) يوم عمل بعد الإنهاء، مع استقطاع ما هو مستحق لتمرين؛

(د) يُعاد المحتوى إلى مقدم الخدمة أو يُحذف وفق طلبه؛ و

(هـ) تبقى أحكام السرية والملكية الفكرية والتعويض وعدم الاستقطاب سارية بعد الإنهاء.

15. القوة القاهرة

15.1 لا يُعدّ أيٌّ من الطرفين مخلاً بالتزاماته إن أعاقه عن الوفاء بها حدث خارج عن إرادته بصورة معقولة، كالكوارث الطبيعية والحرب والإجراءات الحكومية والانقطاع الشامل للإنترنت.

15.2 يُخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر فوراً ويبذل جهوداً معقولة للتخفيف من التأثير.

15.3 إن استمرت القوة القاهرة لأكثر من ثلاثين (30) يوماً، يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي دون مسؤولية.

16. تعديلات الاتفاقية

16.1 تحتفظ تمرين بحق تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر. تُبلَّغ التعديلات المادية قبل ثلاثين (30) يوم تقويمي من نفاذها.

16.2 استمرار مقدم الخدمة في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديل يُعدّ قبولاً للشروط المعدَّلة.

16.3 التعديلات التي تمس جوهر الاتفاقية — كهيكل العمولة أو رسوم المنصة — تستوجب إشعاراً قبل ثلاثين (30) يوماً وتُتيح لمقدم الخدمة الإنهاء دون غرامة خلال فترة الإشعار.

17. أحكام عامة

17.1 الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الاتفاقية مجتمعةً مع سياسة الدفع والاسترداد والشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الاتفاقيةَ الكاملة بين الطرفين.

17.2 الفصل: بطلان أي حكم أو عدم قابليته للتنفيذ لا يؤثر على سريان سائر الأحكام.

17.3 التنازل: لا يجوز لمقدم الخدمة التنازل عن حقوقه بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من تمرين.

17.4 اللغة: تُعدّ النسخة الإنجليزية هي النسخة الحاكمة في حالات التعارض.

17.5 تسوية النزاعات: يُسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً. إن تعذّر ذلك، تسري عليه قوانين دولة الكويت وتختص به محاكمها المختصة.

18. القبول الرقمي

18.1 هذه الاتفاقية ملزمة رقمياً بالكامل. لا يُشترط توقيع ورقي ولا أي أسلوب توقيع خارجي.

18.2 بإتمام عملية الانضمام إلى المنصة والنقر على زر "أوافق على اتفاقية مقدم الخدمة" أو إتمام إجراء الموافقة المحدد داخل التطبيق، تُعلن موافقتك الملزمة قانونياً على جميع شروط هذه الاتفاقية.

18.3 يُولَّد سجل الموافقة آلياً عند قبول الاتفاقية ويتضمن:

(أ) معرّف حساب مقدم الخدمة الفريد؛

(ب) تاريخ ووقت قبول الاتفاقية (الطابع الزمني)؛

(ج) رقم إصدار الوثيقة وتاريخ نفاذها؛

(د) آلية القبول (إجراء الانضمام، زر القبول)؛

(هـ) نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق؛

(و) بيانات الجلسة؛ و

(ز) عنوان IP الخاص بمقدم الخدمة حيثما كان متاحاً تقنياً.

18.4 تُحتفظ بسجلات الموافقة لمدة سبع (7) سنوات وتُشكّل دليلاً على إبرام مقدم الخدمة لهذه الاتفاقية.